الشحن والتوصيل والدفع
- مدة التوصيل داخل مدينة جدة: يتم تجهيز وشحن الطلبات بشكل أسرع من باقي المدن.
- خارج مدينة جدة: يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة إلى حد أقصى 36 ساعة من تاريخ الطلب (باستثناء العطل الرسمية ونهاية الأسبوع)، ثم تُسلَّم لشركة الشحن، ويعتمد وقت التوصيل الفعلي على شركة الشحن المختارة.
- مدة بقاء الشحنة لدى شركة الشحن:
- جميع شركات الشحن: تبقى الشحنة لديهم لمدة 10 أيام.
- بعد انتهاء هذه المدة دون استلام الشحنة، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن إرجاعها، ويتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.
تكاليف التوصيل
- تكلفة التوصيل حاليًا: تبدأ 13 ريال (بدلاً من 35 ريال لفترة محدودة) — تختلف المدة حسب شركة الشحن.
- الدفع عند الاستلام: تتوفر برسوم إضافية قدرها 12 ريال.
⛔ في حال تم شحن الطلب ثم رفض العميل استلامه أو لم يستلمه لأي سبب، يتحمل العميل:
- كامل رسوم الشحن والإرجاع، حتى وإن كان الشحن مجانيًا وقت الطلب.
مناطق التوصيل
- نوصل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية و دول العالم
طرق الدفع المتاحة
- الدفع عند الاستلام.
- مدى.
- فيزا / ماستركارد.
- Apple Pay.
- STC Pay.
- التحويل البنكي.
- تابي (تقسيط على 4 أشهر بدون رسوم إضافية).
- تمارا (تقسيط على 4 أشهر بدون رسوم إضافية).
الدفع بالتقسيط عبر تابي أو تمارا:
- ادفع القسط الأول عند الشراء، والباقي يُقسَّط على 3 أشهر متبقية دون رسوم إضافية.
- لاستخدام الخدمة: اختر تابي أو تمارا عند صفحة الدفع.
في حال عدم استلام الطلب
- إذا لم يستلم العميل الطلب من شركة الشحن، سيتم إرجاع الشحنة إلى المتجر.
- يكون المتجر مسؤولًا عن الاحتفاظ بالشحنة المرتجعة لمدة 7 أيام من تاريخ وصولها.
- بعد هذه المدة، لا يتحمل المتجر أي تبعات أو مسؤولية عنها.
سياسة الاسترجاع
- في حال طلب الاسترجاع أو الإلغاء بعد تنفيذ الطلب، يتم خصم:
- رسوم تشغيل 7% من قيمة الطلب.
- رسوم الشحن والإرجاع حسب السعر الأساسي (حتى وإن كان الشحن مجانيًا وقت الشراء).
- مدة استرجاع المبلغ: من 1 يوم عمل حتى 21 يوم عمل.
خدمة العملاء
- خدمة دعم العملاء متاحة عبر البريد الإلكتروني فقط.
- يُرجى استخدام البريد الإلكتروني الموجود في أسفل صفحة المتجر للتواصل معنا.
