يتم تجهيز وشحن الطلبات داخل مدينة جدة بشكل أسرع مقارنةً بباقي المدن.
يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح من 24 ساعة إلى 36 ساعة كحد أقصى من تاريخ الطلب
(باستثناء العطل الرسمية ونهاية الأسبوع).
بعد تجهيز الطلب يتم تسليم الشحنة إلى شركة الشحن المختارة، وتعتمد مدة التوصيل الفعلية على شركة الشحن وسياساتها.
بعض القرى والمناطق النائية وبعض المحافظات قد لا تدعم شركات الشحن فيها التوصيل حتى باب المنزل.
في هذه الحالات يتم تسليم الشحنة إلى أقرب نقطة استلام أو فرع تابع لشركة الشحن، ويلتزم العميل باستلام الشحنة من تلك النقطة.
⚠️ تنويه مهم:
تختلف مدة بقاء الشحنة لدى شركات الشحن حسب سياسة كل شركة، وقد تكون أقل أو أكثر من 10 أيام.
في حال عدم استلام الشحنة خلال المدة المحددة من قبل شركة الشحن، قد يتم إرجاع الشحنة إلى المتجر تلقائيًا.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخر الاستلام من قبل العميل.
تكلفة التوصيل الحالية تبدأ من:
13 ريال فقط
(بدلًا من 35 ريال لفترة محدودة)
وقد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن المختارة.
متوفر برسوم إضافية قدرها:
14 ريال
في حال تم شحن الطلب ثم:
فإن الشحنة يتم إرجاعها إلى المتجر.
وفي هذه الحالة يتحمل العميل:
حتى وإن كان الشحن مجانيًا وقت تنفيذ الطلب.
في حال عودة الشحنة إلى المتجر بسبب عدم الاستلام:
سيتم إشعار العميل بإمكانية إعادة شحن الطلب مرة أخرى.
ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن كاملة حسب تسعيرة شركة الشحن.
في حال عدم رد العميل خلال 24 ساعة من إرسال الإشعار، سيتم التعامل مع الطلب كالتالي:
ويعتبر رصيد المحفظة وسيلة استرجاع معتمدة في الحالات التي لا تسمح فيها أنظمة الدفع بإرجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع.
نوصل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
كما نوفر الشحن الدولي إلى بعض الدول حسب شركات الشحن المتاحة.
نوفر في المتجر طرق الدفع التالية:
يمكن للعميل اختيار الدفع بالتقسيط عبر:
حيث يتم:
لاستخدام الخدمة يرجى اختيار تابي أو تمارا من صفحة الدفع.
في حال طلب إلغاء الطلب أو الاسترجاع بعد تنفيذ الطلب يتم خصم:
حتى وإن كان الشحن مجانيًا وقت الشراء.
تختلف مدة إعادة المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة وتتراوح بين:
يوم عمل واحد إلى 21 يوم عمل
وذلك حسب أنظمة شركات الدفع والبنوك.
خدمة دعم العملاء متاحة عبر البريد الإلكتروني فقط.
يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني الموضح في أسفل صفحة المتجر.
إتمام الطلب في المتجر يعني موافقة العميل على جميع سياسات الشحن والدفع والاسترجاع الموضحة في هذه الصفحة.